Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
- Arbeitsort:
- 44534 Lünen
(Nordrhein-Westfalen)
Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)
- Firmensitz Lünen
- Stellen-Nr.: 129508
So sieht Dein Tag bei uns aus
- In Deiner Position als Prozessberater IT-Service-Management übernimmst Du die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITIL konformer IT-Service-Management Prozesse mit dem Fokus auf Incident-, Service-Request-Management, Problem- und Change-Management.
- Eigenverantwortlich berätst Du zu vorhandenen und neuen Prozessen und leistest methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme mit unseren internen Kunden.
- Darüber hinaus begleitest und betreust Du IT-Service-Management Prozesse über deren gesamten Lebenszyklus hinweg zusammen mit den jeweiligen Fachabteilungen.
- Kompetent berätst und unterstützt Du die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von IT-Service-Management Prozessen nach ITIL „best practices".
- Sowohl die Aufnahme als auch die Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools als auch die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten wird von Dir verantwortet.
- Schließlich entwickelst und verwaltest Du unseren Service-Katalog.
Diese Fähigkeiten...
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